Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

1. Identificação do Controlador

A controladora dos seus dados pessoais é a Wise Start, empresa com sede em Itu/SP, Brasil.
Contato: contato@wisestart.com.br

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulários de contato: nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo, serviço de interesse e mensagem.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, via cookies e tecnologias similares.
• Interações via WhatsApp: número de telefone e conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe.
• Clientes e parceiros: dados necessários à prestação dos serviços contratados, incluindo dados de campanhas e métricas de desempenho.

Não coletamos dados sensíveis (conforme art. 5º, II da LGPD) sem consentimento explícito e específico.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder solicitações de contato e prestar atendimento;
• Elaborar propostas comerciais e executar contratos de serviço;
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços (com possibilidade de descadastro a qualquer momento);
• Melhorar a experiência no site e nos produtos digitais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases Legais (LGPD, art. 7º)

O tratamento de dados é fundamentado em:

• Consentimento — para envio de comunicações de marketing;
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse — para melhoria dos nossos serviços e atendimento ao cliente;
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Operadores de serviços: plataformas de CRM, e-mail marketing, hospedagem e infraestrutura (ex.: Cloudflare, Google, Meta), vinculados por contrato a tratar dados apenas sob nossas instruções;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação competente;
• Parceiros com consentimento: somente quando você autorizar expressamente.

Transferências internacionais de dados (ex.: servidores nos EUA) são realizadas com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou certificações equivalentes.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e pixels para:

• Cookies essenciais: funcionamento básico do site (sessão, segurança);
• Cookies analíticos: métricas de navegação para melhoria do site;
• Pixels de conversão: Meta Pixel e Google Tag para mensuração de campanhas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não afeta o acesso ao conteúdo do site.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD, art. 18)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia;
• Correção — solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina;
• Eliminação — exclusão dos dados tratados com base em consentimento, salvo obrigação legal de guarda;
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados foram compartilhados;
• Revogação de consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos anteriores;
• Oposição — se discordar do tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@wisestart.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de clientes são retidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações fiscais e legais. Dados de leads não convertidos são eliminados após 2 anos de inatividade, salvo autorização expressa para manutenção.

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função, autenticação multifator para sistemas críticos e monitoramento contínuo de ameaças. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

10. Contato do Encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Wise Start pode ser contatado pelo e-mail contato@wisestart.com.br, com o assunto "DPO / Privacidade". Também é possível registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail (aos titulares cadastrados) ou mediante aviso em destaque no site. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica concordância com a versão vigente.